Zahnärzte und Fachärzte berichten häufig von einem Gefühl der Erpressung durch ihre Mitarbeiter. Dies ist besonders problematisch, wenn diese Mitarbeiter keine entsprechende Leistung erbringen, häufig krank sind und eine schlechte Stimmung im Team verursachen. Die Ursache liegt oft in der Annahme des Praxisinhabers, keinen Ersatz für diese Mitarbeiter zu finden, insbesondere wenn sie Schlüsselpositionen wie das Praxismanagement innehaben.

Praxisinhaber neigen dazu, sich selbst von ihren Mitarbeitern abhängig zu machen, was sie anfällig für Erpressung macht. Oft dulden sie nicht akzeptables Verhalten, weil sie glauben, auf diese Mitarbeiter angewiesen zu sein. Solche Mitarbeiter, die wir als "Brunnenvergifter" bezeichnen, führen bewusst zu Unmut im Team und zur Zerrüttung desselben.

Das Festhalten an Brunnenvergiftern führt zu einem Teufelskreis, in dem die Autorität des Chefs erodiert. Gute Mitarbeiter beginnen, den negativen Einfluss der Brunnenvergifter zu spüren und weichen von etablierten Prozessen ab, was zu einem Qualitätsverlust in der Patientenversorgung führt. Dies mündet in einem Autoritätsverlust des Praxisinhabers und schließlich in der Abwanderung der besten Mitarbeiter.

Die Entfernung von Brunnenvergiftern kann eine sofortige und positive Veränderung bewirken. In Praxen, die diesen Schritt gegangen sind, verbesserte sich die Situation dramatisch. Die verbliebenen Mitarbeiter blühten auf und die Arbeitseffizienz stieg. Es ist entscheidend, als Praxisinhaber nicht mehr von solchen Mitarbeitern abhängig zu sein, indem man Brunnenvergifter entfernt und durch passende Mitarbeiter ersetzt. Für Unterstützung in diesem Prozess können Praxisinhaber ein Erstgespräch bei Chris Fengler vereinbaren.